TPE/PME : pourquoi recourir à l'intelligence artificielle ?

Selon une récente étude, 35 % des entreprises de plus de 10 salariés utilisent des « technologies liées à l'intelligence artificielle ». Un pourcentage qui descend à 5 % pour les TPE et PME. Pourtant, l’intelligence artificielle aurait de nombreux bénéfices pour ces petites structures.

Une efficacité accrue et une amélioration des conditions de travail grâce à l’automatisation des processus

L'IA offre aux TPE/PME la possibilité d'automatiser des processus chronophages : saisie et gestion de données, planification des rendez-vous, veille concurrentielle, etc. Cette automatisation permet de gagner du temps, mais aussi d'améliorer l'efficacité opérationnelle de l’entreprise. En réduisant le temps passé sur des tâches fastidieuses, l’IA participe au bien-être des salariés en leur permettant de se centrer sur des taches plus valorisantes

Une aide à la prise de décision

Les systèmes d'IA peuvent analyser d'énormes volumes de données en temps réel et peuvent ainsi fournir un nombre d’informations exploitables important pour soutenir la prise de décision. Elle permet donc de faciliter la prise de décisions éclairées basées sur des données précises et peut ainsi contribuer à la croissance et à la rentabilité de l'entreprise.

Une personnalisation des services et des produits facilitée

Grâce à l'analyse des données client, l'IA peut également permettre aux TPE/PME de s’adapter au mieux aux besoins spécifiques de chaque client. Elles peuvent offrir une expérience plus personnalisée, renforçant ainsi la fidélité de la clientèle.
De manière plus simple, les chatbots et les assistants virtuels alimentés par l'IA peuvent fournir un support client 24/7, améliorant considérablement l'expérience client.

La sécurisation des données

La cybersécurité est une préoccupation majeure pour les entreprises de toutes tailles. Les systèmes d'IA peuvent renforcer la sécurité en détectant et en prévenant les menaces potentielles, offrant ainsi une protection supplémentaire pour les données sensibles des TPE/PME.

Tous ces bénéfices font de l’IA un potentiel avantage concurrentiel pour les entreprises. En embrassant de manière réfléchie ces avancées technologiques, les TPE/PME peuvent positionner leur entreprise pour prospérer dans un paysage commercial en constante évolution. Une démarche d’autant plus facilitée que de nombreuses aides sont disponibles.